000172-1

6 / 82

6
1. АНАМНЕЗ
Стратегия общения с пациентом
Необходимо:
 начинать разговор с вопроса «Что Вас беспокоит»?;
 обращаться к пациенту по имени, отчеству, исключая слова
гражданка, тетя, мамаша, мужчина, милочка и т.д.;
 внимательно выслушать, что облегчает визуальный контакт, по-
могает почувствовать интерес врача к пациенту; одобрительное отно-
шение способствует формированию непредвзятого отношения к па-
циенту, к его образу жизни;
 выслушать пациента молча, дать ему высказаться;
 уточнять непонятные сведения;
 собирать анамнез в тихой обстановке;
 использовать ранее полученные сведения о пациенте из меди-
цинской документации;
 заранее готовить вопросы;
 во время расспроса делать короткие записи (не рассчитывайте
на свою память, но и не пытайтесь вести записи в форме законченных
предложений);
 проявлять сочувствие и искренний интерес;
 использовать визуальный контакт, наблюдать за выражением
лица и «языком тела»;
 использовать нейтральные и наводящие вопросы;
 использовать понятную для пациента терминологию, чтобы не
было ятрогении;
 дать пациенту закончить фразу, даже если он многословен, по-
том задавать прямые вопросы;
 говорить ясно, медленно, четко, с учетом возраста, интеллекта и
образования пациента;
 соблюдать порядок расспроса, согласно схеме, принятой в оте-
чественной медицине:
– паспортные сведения;
– анамнез настоящего заболевания (a. morbi);
– общий анамнез (a. communis);
– анамнез жизни (a. vitae).