000422

должно быть сделано сообщение, это должно быть

вопросом свободы выбора или открытым решением,

но должно быть следствием установленной,

оправданной политики.

3. Юридические подходы относительно прав пациентов

должны:

a) гарантировать, что к жалобам, критике или предложениям,

сделанным пациентами или их представителями, относятся

серьезно и обработаны соответственно;

b) гарантировать, что пациентам немедленно сообщат о

неблагоприятном случае, и о любых событиях при лечении

пациента;

c) гарантировать, что пациенты, которым навредил инцидент

нарушения безопасности пациента, наделены правом

получить финансовую компенсацию;

d) гарантировать присутствие эффективной и достаточной

контролирующей системы, чтобы идентифицировать

и управлять случаями злоупотребления служебным

положением;

e) учитывать факт, что у любого инцидента могут быть

многообразные юридические последствия, в зависимости от

природы и серьезности инцидента и степенью зависимости

между процессом лечения и неблагоприятным исходом.

4. Может показаться трудным установить систему

сообщений о случаях нарушения безопасности пациентов, не

ставя под угрозу права пациентов. Однако если общественность

готова принять присутствие конфиденциальной, анонимной,

некарательной системы сообщений, общественность нужно

уверить, что будут защищены ее юридические и финансовые права.

Существование оперативной и открытой системы жалоб, как и

адекватной системы компенсации и эффективной и надежной

контролирующей системы, конечно, сделает этот процесс легче и

политически более приемлемым. Продвижение «невиновности»

в культуре безопасности пациента не имеет цель уменьшить

эффективную правовую защиту пациентов.

К. Выполнение политики безопасности пациента

Успешное выполнение политики безопасности требует

221