000514

знания, услуги медиации и как следствие – развитие конфликтологии

как самостоятельной науки.

Определение предмета самостоятельной науки всегда связано

с определением границ объекта и предмета ее изучения. Поэтому для

конфликтологии крайне важно наиболее точно раскрыть сущность

конфликта как объекта ее исследования.

Conflictus

» в переводе с латинского означает «столкнувшийся».

В качестве источника конфликта могут выступать самые разнообраз-

ные виды противоречий: мотивы, действия, представления и т. д.

В то же время одного противоречия, столкновения для возникнове-

ния конфликта недостаточно. Ведь возможные противоречия возника-

ют везде и всегда, однако не всегда они превращаются в конфликт. Для

того, чтобы возник конфликт требуется некая энергия, сила со стороны

хотя бы одного из субъектов конфликта. Так, в длинной очереди к те-

рапевту практически большая часть пациентов испытывает недоволь-

ство ожиданием и необходимостью ждать и терять свое время. Однако

кто-то терпеливо ожидает своей очереди, кто-то пассивно возмущает-

ся в коридоре, и только отдельные люди предъявляют претензии врачу

или пишут жалобу в Министерство здравоохранения.

Таким образом, для конфликта как объекта изучения конфликтоло-

гии важно наличие двух факторов:

1) противоречивых интересов, потребностей, идей, действий, пред-

ставлений у участников конфликта;

2) осуществление активных действий (противоборства) лиц, уча-

ствующих в конфликте по достижению (удовлетворению) своих целей

(потребностей).

Учитывая данные факторы и рассматривая конфликт в первую оче-

редь как социально-психологическое явление, мы опираемся на опре-

деление конфликта, данное Н. И. Леоновым:

Конфликт

– это форма проявления противоречия, не разрешенно-

го в прошлом или разрешаемого в настоящем, которое возникает в си-

туации непосредственного взаимодействия субъекта и обусловлено

противоположно выбранными целями, образами конфликтной ситу-

ации, представлениями, осознаваемыми или неосознаваемыми участ-

никами ситуации действиями, направленными на разрешение или

снятие противоречия [10].

Предметом

конфликтологии как науки являются закономерности

возникновения, развития и завершения (урегулирования) конфликта.