000514

Практическое применение конфликтологии вызвано уже тем про-

стым житейским обстоятельством, что, соглашаясь с распростра-

ненным утверждением «худой мир лучше доброй ссоры», люди тем

не менее не могут избежать дисгармонии, обходиться без конфлик-

тов. Конфликт часто оказывается не только закономерным, но и един-

ственным «выходом» из сложившейся ситуации, способом восстано-

вить нарушенное согласие во взаимоотношениях людей, позволить им

прийти к согласию в совместных делах, частных и общих интересах,

нормах поведения.

Конфликтология может научить распознавать объективную и субъ-

ективную природу конфликтов, их непосредственные причины и мо-

тивы, ориентироваться в том, в каких формах могут протекать кон-

фликты и какими путями они могут разрешиться.

Задачи

медицинской конфликтологии:

• научить ориентироваться в сложных социальных ситуациях вза-

имодействия в профессиональной деятельности, распознавать призна-

ки конфликта, принимать меры по их профилактике;

• помочь овладеть навыками ориентации в конфликте, поиске наи-

более оптимального решения конфликтной ситуации, наиболее эф-

фективного способа воздействия на людей, вовлеченных в конфликт;

• помочь овладеть искусством управления конфликтами, ведения

переговоров, навыками медиации;

• повысить конфликтологическую компетентность медицинского

работника, сформировать конструктивный, профессиональный под-

ход к управлению и урегулированию конфликтами в системе здраво-

охранения.

1.3. Методы исследования конфликтов

Научный анализ конфликта как сложного социально-психоло-

гического явления требует развитой системы методологических, ор-

ганизационных и методических процедур, направленных на получе-

ние достоверных и объективных данных об изучаемом явлении, кото-

рые позволят разработать действенные алгоритмы по предупрежде-

нию, профилактике, разрешению конфликтов на практике.

В конфликтологии сформулированы общефилософские, общена-

учные и конкретно-научные принципы научного исследования кон-

фликтов [2].