179

73 Для оказания эффективной и квалифицированной помощи больно- му человеку, медицинская сестра должна в совершенстве владеть не- обходимым объемом глубоких знаний, умений, практических навы- ков, т.е. быть профессионалом в своем деле. Помимо этого она должна обладать особым даром человеческого общения, основой которого является гуманное, уважительное, терпи- мое и сострадательное отношение к людям. Еще Авиценна, великий врач и мыслитель Средневековья, говорил о трех средствах помощи больному человеку – о «ноже, траве и сло- ве», тем самым подчеркивая важность человеческого слова, а по сути – психологии общения в исцелении от недуга. На процесс общения и взаимодействия между людьми оказывают влияние самые разнообразные физиологические, психологические и социально-культурные факторы, такие, как: • конституциональный тип человека; • психофизиологические особенности; • темперамент; • характер; • культурный и образовательный уровень; • нравственные качества личности; • ценностные установки (ориентиры); • жизненные цели; • мотивации, побуждения; • интеллектуальный и творческий потенциал; • жизненная позиция (активная, пассивная, потребительская, «производящая», берущая, отдающая, зависимая, независимая и др.); • психологические проблемы и комплексы; • усвоенные социальные роли («студент», «преподаватель», «медсестра», «врач», «начальник», «подчиненный» и т.п.). В связи с этим, для установления доверительных отношений с па- циентом и оказания ему эффективной помощи, медицинской сестре необходимо знание основных положений и законов психологии обще- ния. С момента своего рождения и до конца жизни человек на- ходится в процессе постоянного взаимодействия и общения с