179

84 его партнер заведомо поставлен в более пассивную, «воспринимаю- щую» и «исполняющую» позицию. Монологическое общение подразделяется на два вида – императив- ное и манипулятивное. Императивное общение – это директивная, авторитарная форма общения, имеющая своей целью открытое принуждение собеседни- ка к определенным решениям или действиям. Реализуется она через приказы, предписания, указания, поощрения, наказания, взыскания и т.п. При решении организационных и дисциплинарных вопросов дан- ный вид общения оправдан и даже необходим. Но для личных, не- формальных, близких или дружеских отношений он неприемлем. При обучении и в работе с пациентами формы императивного общения нужно применять особенно избирательно и осторожно. Манипуляция – это разновидность монологического общения, пред- полагающая неявное воздействие на собеседника для достижения ма- нипулятором своих скрытых целей. Манипуляция является вариан- том скрытого управления людьми, контроля над их мышлением и поведением, при котором партнер не информируется об истинных це- лях такого общения, либо получает искаженную информацию, скры- вающую их. Манипулятор использует наиболее уязвимые с психоло- гической точки зрения места человека, его скрытые желания, пред- почтения, амбиции, комплексы, установки, увлечения, особенности темперамента, характера, возраста, применяя при этом специальные методы воздействия, повышающие восприимчивость и податливость партнера. С этической точки зрения собеседник рассматривается ма- нипулятором как объект, инструмент и средство для достижения его скрытых целей. С психологической точки зрения у манипулятора фор- мируется одностороннее отношение к людям, стремление управлять ими и распоряжаться, часто с эгоистических позиций. При таком общении выхолащивается глубинное, гуманистическое отношение к людям, утрачивается понимание их уникальности и са- моценности. Описанный способ общения неприемлем ни в отношениях с паци- ентами, ни в отношениях с коллегами. Диалогическое общение. В основе этого общения лежат такие важ- ные качества, как доверие и уважительное отношение к собеседни-