243

цироваться, пока не поздно. В других же случаях дело не столь не­ благоприятно и необратимо. Неосознание своих задач, поправимые недостатки начинающего и неопытного работника можно преодолеть упорной работой. Наставники и руководители медицинских сестер - врачи, заведующие отделениями, старшие и главные медицинские сестры должны помочь новичкам осознать и освоить свои функции, приобрести хорошую медсестринскую школу и стиль работы. Здесь нужны, конечно, не опека, а четкое и точное руководство, помощь и контроль, поощрение и требовательность. Тщательному анализу, под­ робному разбору подлежат все, даже незначительные случаи и эпи­ зоды невнимательного отношения к больным, сухости, формализма, равнодушия; недостаточного «душевного вложения», неточного ис­ полнения долга. Другими важнейшими причинами «сестрогении» являются не­ достаточная общая культура, недостаточная душевная тонкость и чуткость, невоспитанность. Медицинская сестра с низкой общей культурой нередко сама не замечает, что ведет себя резко, бестак­ тно, грубо, душевно ранит больного, а потом искренне изумляется, когда узнает о претензиях к ней. Односложные ответы и реплики, буркнутые на ходу и брошенные через плечо больному, непомер­ но громкая речь, лихо передвигаемые предметы, смех, грубый на­ вязчивый юмор и балагурство, задевающие и коробящие больных, воспринимались иными медицинскими сестрами как «нормаль­ ное поведение», продиктованные самыми лучшими намерениями. Несомненно, так и было, только не подкреплялось воспитанием и не сочеталось с надлежащей общей культурой. Систематическое и направленное обучение в этом плане, детальный, доброжелатель­ ный и вместе с тем глубокий и исчерпывающий анализ даже ми­ молетных ошибок, обучение медицинских сестер служебному эти­ кету - надежное средство создать и консолидировать прекрасный состав медицинских сестер в больнице. Наконец, иногда источни­ ком вербальных психогений, исходящих от медицинских сестер, могут стать амбициозность, переоценка своей личности, гипертро­ фированное самолюбие медицинской сестры, стремящейся во что бы то ни стало сыграть видную роль в медицинском коллективе, 63