000338

42 Раздел 4. ЭТИКЕТ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВРАЧА Существует различие между нормами этикета и моральными нормами. Моральные нормы регламентируют ту или иную ипостась добра в наме- рении, мотивации. Предметная реализация доброго намерения – это сво- бодный выбор моральной личности, который может проявляться в разных действиях, а последние моральной нормой конкретно не оговариваются. Этикетные правила обязательно оговаривают внешние предмет- ные действия (слова и фразы, жесты, мимику, телодвижения), в кото- рых закодирована некая ипостась добра, а именно уважение к друго- му человеку. Этикетные правила необходимы, чтобы поддерживать атмосферу взаимного уважения людей. Этикет  – это правила поведения, выражающие внешние формы уважения к участникам общения и профессионального воздействия. В медицинском сообществе выражение уважения необходимо как между членами сообщества, так и в отношении медицинских работни- ков к пациентам. Соблюдение норм этикета позволяет сохранить бла- гожелательный стиль общения, благодаря присущим им свойствам. Нормы этикета – это символические формы уважения к партнё- рам по общению. Соблюдение норм этикета помогает в большей или меньшей степени сохранять позитивный тон общения даже тогда, ког- да настроение и эмоциональное состояние участников общения не по- зитивны, а общение вынужденное и нежелательно для одной из сто- рон. Выражение уважения к людям с помощью норм этикета помогает нейтрализовать внешние проявления раздражения, недоброжелатель- ности, плохого настроения участников общения, не позволяя в словах, мимике, жестах излить на партнёра по общению оскорбительные чув- ства, негативные эмоции, спровоцировать его на ответное раздражение и грубость, обиду и недовольство. Партнёр по общению принимает символы уважения как сигналы позитивного отношения к себе и готов ответить взаимным уважением и готовностью к сотрудничеству. При отсутствии позитивного сигнала в общении неловкое внешнее пове- дение одного партнёра может быть воспринято другим партнёром как негативное отношение к себе, даже если такового на самом деле нет, стать источником обиды, неудовлетворённости, негативного настроя.